FAQ

ご注文確定後24－48時間以内に発送いたします。

配送地域により異なりますが、通常SF-Express、DHLでの配送となります。

当社の返品対応期間は30日間です。購入から30日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。

返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。また返品申請がされていない所品の返品のお受け取りはできません。

 お客様による破損を除き、商品が使用できない場合は、速やかにご連絡ください。商品の故障が確認できたのち、弊社が返品送料を負担します。また返品受け取り完了後に新品商品と交換させていただきます。

以下の場合のみ返品が可能です。

①出荷前の場合。

ご注文キャンセルの連絡を頂いた場合、通常24時間以内でこちらでキャンセルの手続を致します。お支払代金はご利用の銀行口座へご返金致しますので、ご安心ください。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。

②出荷後でお受け取り前の場合。

すぐに商品の配送を処理しますが、運送費はお客様負担となります。商品を弊社で受け取り後、通常48時間以内に返金処理をいたします。

③商品受け取り後未開封の場合。

製品をお受け取り後、製品のが未開封かつ未使用の場合のみ、返品を受け付けております。包装に破損がないことを写真で確認後、中国、日本、シンガポールの倉庫のいずれかで返品可能なアドレスをご提供しますが、送料はお客様負担となります。返品に際して関税が必要な場合においても、お客様負担となりますのでご注意ください。検収に間違いがないことを確認後、通常48時間以内に返金の処理をいたします。

返金に同意する場合は、通常7日以内に返金処理をいたします。弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にお問い合わせください。返金が行われるまでに処理時間がかかる場合があります。

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