вопросы и ответы

Мы отправим в течение 24-72 часов после оплаты заказа. Мы будем сотрудничать с различными компаниями экспресс-доставки для разных регионов, обычно SF-Express и DHL. У WAiU есть склады в Китае, Японии и Сингапуре. Ваши продукты будут отправлены с этих трех складов в зависимости от наличия на складе. Если ваш заказ отображается как доставленный, но вы его не получили, свяжитесь с нами, и мы будем готовы помочь. Чтобы связаться с нами, нажмите HELP в правом нижнем углу, чтобы пообщаться, или отправьте электронное письмо на адрес info@waiubeauty.com. Мы осуществляем доставку в большинство стран и регионов, если в вашу страну и регион невозможна доставка, свяжитесь с нами.

Вы можете подать заявку на возврат в течение 30 дней после получения товара, но только если товар не был вскрыт, а внешняя упаковка не повреждена (обычно наши товары имеют отдельные пластиковые пломбы и пломбировочные этикетки).

Если товар не может быть использован из-за поломки, не связанной с человеческим фактором, свяжитесь с нами немедленно. После подтверждения того, что он относится к неисправности товара, мы оплатим стоимость обратной доставки. После получения возврата мы заменим его новым товаром и повторно отправим вам.

Возврат возможен в следующих ситуациях

① Заказы, которые не были отправлены. После получения вашего запроса на возврат мы немедленно обработаем его, как правило, в течение 24 часов, и одобрим ваш возврат. Банк, который вы используете, также может потребовать некоторое время на обработку. Пожалуйста, обратитесь в свой банк, чтобы узнать конкретное время обработки.

② Для заказов, которые были отправлены, но еще не прибыли в пункт назначения, мы отзовем ваши товары, но вам нужно будет оплатить стоимость доставки. После получения товара мы немедленно обработаем и согласуем ваш возврат, обычно в течение 48 часов.

③Для заказов, которые были доставлены, но не были распакованы. Если оригинальная упаковка товара не была открыта и использована после его получения, вы можете связаться с нами и предоставить полную фотографию внешней упаковки товара. После подтверждения ее правильности мы предоставим обратный адрес, обычно склад в Китае, Японии или Сингапуре, но вам необходимо будет оплатить расходы на доставку для отправки и возврата товара. Если ваша страна взимает пошлины, вам также необходимо оплатить налоги. После получения товара мы немедленно обработаем и согласуем ваш возврат, обычно в течение 48 часов.

После того, как мы согласимся на ваш возврат, вам обычно потребуется не более 7 дней, чтобы получить возврат. Банк, который вы используете, также может потребовать некоторое время обработки. Пожалуйста, обратитесь в свой банк, чтобы узнать конкретное время обработки.

Информация на этом сайте не предназначена и не подразумевает замену профессиональной медицинской консультации, диагностики или лечения. Весь контент, содержащийся на этом сайте или предоставленный через него, включая текст, графику, изображения и информацию, предназначен только для общего ознакомления. Точность информации, содержащейся на этом сайте или предоставленной через него, не указывается, и никакая ответственность не принимается. Такая информация может быть изменена без предварительного уведомления. Мы призываем вас подтверждать любую информацию, полученную с этого сайта или через этот сайт, а также из других источников, и просматривать всю информацию, связанную с любым заболеванием или лечением, у вашего врача. Не игнорируйте профессиональную медицинскую консультацию и не откладывайте обращение за медицинской помощью из-за контента, который вы читаете или получаете через этот сайт.

WAiU не рекомендует, не одобряет и не делает никаких заявлений относительно эффективности, пригодности или применимости каких-либо конкретных тестов, продуктов, процедур, методов лечения, услуг, мнений, поставщиков медицинских услуг или другой информации, которая может содержаться на этом сайте или предоставляться через него. Из-за индивидуальных различий индивидуальные результаты могут отличаться. Поэтому мы не можем гарантировать результат.

WAiU не несет ответственности за какие-либо советы, процесс лечения, диагностику или любую другую информацию, услуги или продукты, полученные вами через этот веб-сайт.