FAQ

Nós enviaremos dentro de 24 horas 72 após o pagamento da ordem.

Nós cooperaremos com diferentes empresas expresso para diferentes regiões, geralmente SF-Express e DHL.

A WAiU tem armazéns na China, Japão e Singapura. Os seus produtos serão enviados destes três armazéns com base na disponibilidade de estoque.

Se a sua encomenda for mostrada como entregue, mas você não a recebeu, por favor entre em contato connosco e estaremos dispostos a ajudar. Para entrar em contato connosco, por favor, clique em AELP no canto inferior direito para conversar ou enviar um e-mail para info@waiubeauty.com .

Entregamos para a maioria dos países e regiões, se o seu país e região não puder ser entregue, por favor entre em contato connosco.

Você pode solicitar um retorno dentro de 30 dias após receber o produto, mas somente se o produto estiver desaberto e o pacote externo está intacto (normalmente nossos produtos têm selos de plástico independentes e etiquetas de selagem).

Se o produto não pode ser usado devido a não humano quebrado, por favor entre em contato conosco imediatamente. Depois de confirmar que pertence a uma falha de produto, vamos suportar a taxa de retorno de envio. Depois de receber o retorno, vamos substituí-lo por um novo produto e enviá-lo de novo para você.

Os retornos podem ser feitos nas seguintes situações:

①Ordens que não foram enviadas. Depois de receber o seu pedido de reembolso, nós o processaremos imediatamente, geralmente dentro de 24 horas, e concordamos com o seu reembolso. O banco que você está usando também pode requerer algum tempo de processamento. Consulte o seu banco para o tempo de processo específico.

②Para pedidos que foram enviados mas ainda não chegaram ao seu destino. Recordaremos as suas mercadorias, mas você terá que suportar o custo de envio. Depois de receber a mercadoria, iremos processar imediatamente e concordar com o seu reembolso, geralmente dentro de 48 horas.

③Para encomendas que foram entregues, mas não foram desempacotadas. se a embalagem original do produto não foi aberta e usada após a sua recepção, pode contactar-nos e fornecer uma foto completa da embalagem externa do produto. Depois de confirmar que é correto, vamos fornecer um endereço de retorno, geralmente um armazém na China, Japão, ou Singapura, mas você terá que suportar os custos de envio para enviar e devolver o produto. Se o seu país cobra tarifas, você também precisa suportar os impostos. Depois de receber a mercadoria, iremos processar imediatamente e concordar com o seu reembolso, geralmente dentro de 48 horas.

Depois de concordarmos com o reembolso, normalmente não demora mais de 7 dias para você receber o reembolso. O banco que você está usando também pode requerer algum tempo de processamento. Consulte o seu banco para o tempo de processo específico.

A informação neste site não está destinada ou implícita para substituir o conselho médico profissional, diagnóstico ou tratamento. Todo o conteúdo contido ou fornecido através deste site, incluindo texto, gráficos, imagens e informações, é apenas para referência geral. A precisão da informação contida ou fornecida através deste site não é declarada e nenhuma responsabilidade é assumida. Tais informações podem ser alteradas sem aviso prévio. Nós encorajamos você a confirmar qualquer informação obtenida deste site ou através deste site, bem como outras fontes, e rever toda a informação relacionada com qualquer condição médica ou tratamento com o seu médico. Não ignores conselhos médicos profissionais ou atrases a procura de tratamento médico devido ao conteúdo que leu ou aceda através deste site.

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