Política de reembolso

Temos uma política de retorno de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber o seu item para solicitar um retorno.Não há taxa de envio de volta.

Para ter direito a um retorno, o seu item deve estar na mesma condição que você o recebeu, não nascido ou não utilizado, com etiquetas, e em sua embalagem original. Você também vai precisar do recibo ou prova de compra.

Para iniciar um retorno, você pode contactar-nos em info@waiubeauty.com . Por favor, observe que os retornos terão de ser enviados para o seguinte endereço:

 [

WAiU JAPAN Co.,LTD
Address: Vetoro 5F 7-9-4AKASAKA Minato-ku,Tokyo, Japan
Postal Code: 107-0052
Tel: +81 03-6435-5655

Or

WAiU Co.,LTD
Address: Room 1601, Lane 99, Shanxi North Road, Jing'an District, Shanghai, China
Postal Code: 200040
Tel: +86 021-6212-0199

] 

Se o seu retorno for aceito, enviaremos-lhe uma etiqueta de envio de retorno, bem como instruções sobre como e onde enviar o seu pacote. Os itens enviados para nós sem primeiro solicitar um retorno não serão aceitos.

Você pode sempre contactar-nos para qualquer pergunta de retorno em info@waiubeauty.com .

Danos e problemas
Por favor, inspeccione a sua encomenda na recepção e contacte-nos imediatamente se o item é defeituoso, danificado ou se você recebe o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigir.



Excepções / itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecederos (como comida, flores, ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados), e bens de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos retornos de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar retornos sobre itens de venda ou cartões de presente.



Intercambios
A maneira mais rápida de garantir que você obtém o que você quer é devolver o item que você tem, e uma vez que o retorno é aceito, fazer uma compra separada para o novo item.

 

União Europeia 14 dias de arrefecimento
No entanto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer razão e sem justificação. Como acima, o seu item deve estar na mesma condição que você o recebeu, não nascido ou não utilizado, com etiquetas, e em seu pacote original. Você também vai precisar do recibo ou prova de compra.



Devoluções
Avisamos-te assim que tivermos recebido e inspeccionado o teu regresso, e informamo-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso também.
Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos o seu retorno, por favor entre em contato connosco em info@waiubeauty.com .