FAQ

①　주문 결제 후 일반적으로 24-72시간 이내에 배송이 시작됩니다.
②　배송지역에 따라 차이는 있지만 일반적으로 SF-Express와 DHL로 배송됩니다.
③　WAiU는 중국, 일본 및 싱가포르에 창고를 운영하고 있습니다. 주문하신 제품은 재고 상황에 따라 세 창고에서 배송될 예정입니다.
④　만약 주문하신 상품이 배송완료로 표시되지만 실제로 상품을 받지 못하신 경우, 오른쪽 하단 모서리에 있는 HELP를 클릭하시거나 info@waiubeauty.com 이메일로 연락주십시오.
⑤　대부분의 국가와 지역에 배송하고 있으나, 만약 고객님의 국가와 지역에 배송이 불가한 경우 연락주십시오.

①　반품 관련 정보
②　제품 수령 후 30일 이내에 환불 신청이 가능합니다. 다만, 미개봉 제품이거나 기존 포장이 온전한 경우에만 환불이 가능합니다. (제품마다 각각 씰과 라벨이 붙어 있습니다.)
③　고객 부주의로 인한 파손이 아니라 상품 불량으로 사용할 수 없는 경우에는 즉시 연락해 주십시오. 상품 불량이 확인되면 저희 측에서 반품 택배비를 부담하겠습니다. 또한 환불 접수 후 세 제품으로 교환해 드리겠습니다.
④　배송 시작 전의 경우
⑤　환불 요청을 받은 후 보통 24시간 이내로 환불 접수를 해 드립니다. 접수 처리 후 돈이 실제로 환불되기까지의 처리 시간이 조금 소요될 수 있습니다. 자세한 처리 시간은 은행 및 카드사에 문의해 주십시오.
⑥　배송 시작 후 수령 전인 경우
⑦　바로 상품 반송을 처리해 드리지만 해당 택배비는 고객님 부담입니다. 상품은 저희가 수령 후 보통 48시간 이내로 환불 처리해 드립니다.
⑧　상품 수령 후 미개봉인 경우
⑨　상품 수령 후 미개봉 및 미사용 시에만 환불이 가능합니다. 외부 포장에 손상이 없음을 사진으로 먼저 확인 후, 중국과 일본 및 싱가포르 창고 중 하 곳의 주소를 알려드릴 예정입니다. 다만, 반송 시 택배비는 고객님 부담입니다. 환불 시 관세가 필요한 경우에도 고객님 부담이니 주의해 주십시오. 제품 수령 후 보통 48시간 이내에 환불 처리해 드립니다.

환불에 동의하는 경우 보통 7일 이내로 환불 처리해 드립니다. 환불 처리 후 실제로 돈이 환불되기까지 시간이 조금 소요될 수 있습니다. 자세한 처리 시간은 은행 및 카드사에 문의해 주십시오.

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