Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que usted tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.No hay costo de envío de regreso.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición que usted lo recibió, sin nacer o sin utilizar, con etiquetas, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Para comenzar un retorno, puede ponerse en contacto con nosotros en info@waiubeauty.com . Tenga en cuenta que los retornos deberán enviarse a la siguiente dirección:

[

WAiU JAPAN Co.,LTD
Address: Vetoro 5F 7-9-4AKASAKA Minato-ku,Tokyo, Japan
Postal Code: 107-0052
Tel: +81 03-6435-5655

Or

WAiU Co.,LTD
Address: Room 1601, Lane 99, Shanxi North Road, Jing'an District, Shanghai, China
Postal Code: 200040
Tel: +86 021-6212-0199

] 

Si su retorno es aceptado, le enviaremos una etiqueta de envío de retorno, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados a nosotros sin antes solicitar un retorno no serán aceptados.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de retorno en info@waiubeauty.com .

Daños y problemas
Por favor inspeccione su pedido en la recepción y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y hacerlo correcto.



Excepciones / artículos no reembolsables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados), y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos retornos de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor póngase en contacto si tiene preguntas o preocupaciones acerca de su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones en artículos de venta o tarjetas de regalo.



Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez aceptado el retorno, haga una compra separada para el nuevo artículo.

 

Unión Europea 14 días de enfriamiento
No obstante lo anterior, si la mercancía está siendo enviada a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier razón y sin justificación. Como se ha indicado anteriormente, su artículo debe estar en la misma condición que usted lo recibió, sin nacer o sin utilizar, con etiquetas, y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.



Reembolsos
Le notificaremos una vez recibido e inspeccionado su regreso, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Por favor recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjetas de crédito para procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que hemos aprobado su regreso, por favor póngase en contacto con nosotros en info@waiubeauty.com .